Gli obiettivi che si intendono conseguire sono elencati nel seguito:

-          Abbattimento dei tempi di risposta delle richieste dei cittadini inoltrate alle aziende sanitarie: l’adozione della Posta Elettronica Certificata consentirà una notevole diminuzione nell’utilizzo della posta raccomandata con o senza avviso di ricevimento. ( indice carta e costi di spedizione e logistica)

-          Incremento dell’efficienza nella gestione nelle relazioni delle strutture sanitarie con i cittadini : gli uffici che aderiranno al CRM disporranno di servizi innovativi per la gestione delle relazioni. ( tempi di risposta tra PA e  cittadino) indice di efficienza ore uomo, aumento della qualità percepita;

-          Riduzione dei costi di mantenimento degli archivi cartacei mediante dematerializzazione e conservazione sostitutiva di tutte le istanze trasmesse dai cittadini.

-          Incremento della trasparenza amministrativa: i cittadini potranno tenere traccia delle proprie istanze mediante servizi disponibili con notifiche in posta elettronica e SMS.



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